开云

 

开云真人娱乐场

AG旗舰厅

单注最高500万 豪客首选

AG国际厅

美女主播 陪您嗨聊

波音厅

品牌老店 特殊玩法

eBET厅

荷官互动 360度旋转咪牌

MG厅

特有的PLAYBOY真人系统，深受欧美玩家喜欢

 

联系开云体育

联系方式（依据语言)
中国会员
email customerservice@开云asia.com

 

开云博彩投注

开云	博彩平台	平台返水
体育游戏	188体育、开云、FB体育	0.5-1.0%
真人娱乐	AG真人、BG真人	0.4-0.8%
彩票投注	-	-
电子游艺	AG捕鱼、AG电子、BG捕鱼、AG电子	0.4-0.8%
棋牌游戏	凯旋棋牌、开元棋牌、乐游棋牌	0.4-0.8%

 

 

开云常见问题

无法打开游戏

当阁下尝试访问开云娱乐游戏，遇到了【部分游戏】无法打开或SP-1055的情况，可以使用如下方法处理：
1.【Safari浏览器】将Safari－＞偏好设置－＞防止跨网站追終关掉即可打开。
2.【Chrome浏览器】Chrome允许所有cookie即可
3.【Edge浏览器】允许所有cookie即可

什么是可验证公开云彩

开云娱乐场致力作为国际知名的线上博彩运营商，对接入的所有游戏均经过严格的筛选，只选用国际知名线上博彩游戏供应商。
然而透明度是在线博彩的主要缺陷。 一个公平的获胜机会是玩家从在线博彩中寻求的一切。 在网上博彩投注会使投注者面临被骗的风险，因为许多玩家对这些赌场的公平性存有相当的怀疑。
因此开云致力于探索可验证公开云彩技术，将博彩结果在区块链上以不可变和透明的方式记录下来，博彩游戏结果区块链上去中心化，不可篡改，可追溯等。
那么如何实现可验证公开云彩呢？其实可研验证公开云彩可以通过如下技术实现。
随机数生成
对于每个可验证的赌注，客户端种子、服务器种子、随机数和游标用作输入参数 随机数生成 功能。此函数利用加密哈希函数 HMAC_SHA256 生成字节，然后将其用作我们如何在平台上生成可证明公平的随机结果的基础。
服务器种子
服务器种子由我们的系统生成为随机的 64 个字符的十六进制字符串。然后，在您下注之前，您将获得该生成的服务器种子的加密哈希。我们向您提供服务器种子的加密形式的原因是为了确保赌场运营商无法更改未散列的服务器种子，并且玩家无法预先计算结果。
要从其散列版本中显示服务器种子，玩家必须旋转种子，这会触发用新生成的种子进行替换。
从这一点上，您可以验证散列的服务器种子是否与未散列的服务器种子匹配。这个过程可以通过我们在上面菜单中找到的未散列的服务器种子功能进行验证。
客户种子
客户端种子属于玩家，用于确保玩家对生成结果的随机性也有影响。如果没有算法的这个组件，服务器种子本身就可以完全影响每个赌注的结果。
所有玩家都可以定期自由编辑和更改他们的客户种子，以创建一个新的随机即将到来的结果链。这确保了玩家对结果的生成拥有绝对的控制权，类似于在实体赌场切割牌组。
在注册期间，您的浏览器会为您创建一个客户端种子，以确保您对网站的初始体验不会中断。虽然这种随机生成的客户端种子被认为是合适的，但我们强烈建议您选择自己的，以便您的影响包含在随机性中。

如何使用开云娱乐在线客服系统

如您在开云娱乐时遇到问题，可点击开云网站的“在线客服”进行咨询，系统将会根据您的提问进行自动回复。您也可以通过开云“帮助中心”搜索关键词查询解决方案。如依然无法解决，请通过开云的“在线客服”转接人工服务。
如何使用LT.COM“在线客服”系统？
1. 登录开云官网后，点击网页下方的【在线客服】按钮进入聊天框。
2. 您也可以选择帮助中心通过以下渠道提交问题，自助寻找解决方案，进入帮助中心->搜索您的问题。
3. 使用在线客服窗口提交您的信息时，请注意，为了客服更高效地协助您解决对应问题，请您务必尽量详细地描述问题，并尽可能提供相应的支持文件（如图片、视频等），客服会及时回复相关详细问题。

支付宝口令红包存款

【支付宝口令红包存款】
（1）请您登录开云娱乐平台，点页头的充值按钮，选择法币充值。
（2）选择CNY人民币充值。
（3）页面展开后，您可以看到平台为您提供的法币充值选项。然后选择【支付宝】，此时可以选择支付宝口令红包支付。
（4）请您输入要充值的金额，如遇平台红利活动期，点选充值红利等按钮，点击继续，新的页面会显示红包口令和支付宝实名认证姓氏。
（5）此时您可以回到您的支付宝，选择支付宝首页更多选项，然后下拉到理财管理栏目找到红包按钮，选择发口令红包，输入红包个数1个（注意红包个数需要为1），然后输入在开云娱乐申请的充值金额和确认红包口令（红包口令也可以自定义），然后点把钱塞进红包，最后请您将您支付宝上面的支付口令信息如实填写在LT.COM页面支付宝红包口令信息中，同时填写支付宝实名认证姓氏，点提交等待充值到账。

支付宝个人码存款

【支付宝个人码存款】
（1）请您登录开云娱乐平台，点页头的充值按钮，选择法币充值。
（2）选择CNY人民币充值。
（3）页面展开后，您可以看到平台为您提供的法币充值选项。然后选择【支付宝】，此时您可以选择支付宝个人码支付。
（4）确认后选择您要充值的金额，注意充值金额需在系统规定的金额范围内，如遇平台红利活动期，点选充值红利等按钮，确认后出现收款二维码。
（5）在您获得了收款二维码信息后，可以截屏下载付款二维码到手机，然后打开支付宝点扫一扫，然后选择相册里保存的二维码识别后支付或使用支付宝直接扫码支付。支付宝个人码支付成功后，请您回到支付页面点确认已支付按钮等待充值到账。

微信存款

【微信存款】
（1）请您登录开云娱乐平台，点页头的充值按钮，选择法币充值。
（2）选择CNY人民币充值。
（3）页面展开后，您可以看到平台为您提供的法币充值选项。选择【微信】选项。
（4）确认后选择您要充值的金额，注意充值金额需在系统规定的金额范围内，输入您要充值的金额，如遇平台红利活动期，可点选充值红利等按钮，点确认后即可出现收款二维码。
（5）在您获得了收款二维码信息后，可以截屏下载付款二维码到手机微信识别二维码支付或微信直接扫码支付（此时如果您在电脑端登录恰巧因网络问题平台未显示收款二维码，您可以点订单号下方空白处刷新出二维码，建议您从手机APP端或者手机浏览器登录）。
（6）微信支付成功后，请您回到支付页面点确认已支付按钮等待充值到账。

有效交易流水如何计

有效投注流水又称洗码量，简单来说就是无论游戏最后的输赢，只要是你曾经押注过的金额，都算是有效投注量。
若您存款6,000元，您买投注1,000元，派彩2,000元（净盈利1,000元），合计账户余额7,000元，您有效投注额只有1,000元。
所有动态概率的（体育、电竞）
投注盈利情况下，输赢金额≥投注金额75%，有效流水=投注金额
投注盈利情况下，输赢金额-投注金额75%，有效流水=输赢金额
投注输钱的情况，有效流水=输赢金额
投注输钱的情况，Deposit(存款)+本金扣款金额≥投注，有效流水=Deposit(存款)+本金扣款
输半赢半，有效流水=输赢金额
无输赢，有效流水 = 0
马来盘：赔率介于0~-1之间
举例：赔率-0.85，下注金额为100元，如注单结算为输则是输掉85元，如注单结算为赢是则赢得100（此时注单无论输赢，有效投注均按照85元计算）
印尼盘：赔率-1 (如-1.36, -1.34, -1.29, -1.14)
举例：赔率-1.09，下注100，如注单结算为输则是输掉109元，如注单结算为赢是则赢得100元
（此情况有效投注金额将按照实际输赢金额计算）
固定赔率的（真人娱乐场、彩票、棋牌）
投注盈利情况下，派彩金额-交易金额≥交易金额75%，有效流水=交易金额
投注盈利情况下，派彩金额-交易金额-交易金额75%，有效流水=派彩金额-交易金额
投注输钱的情况，派彩金额-交易金额≤交易金额，有效流水=派彩金额-交易金额
投注输钱的情况，有效流水=Deposit(存款)+本金扣款
随机概率的（小游戏类型）
按实际投注金额计算有效流水
有效流水=交易金额
备注：某一些老虎机是不计算有效流水（暂如MG：伊希斯、百搭二王、经典SPK、全A扑克、A&8 红利5PK、对J高手、现金之王、比基尼派对、比赛日、四倍红利5PK；PLAY'nGO：赌场Hold’em、赌场桩牌扑克、三开德州扑克、欧洲轮盘、双开式21点、杰克高手、财运之轮、小丑扑克、德塞斯野生、多手21点、欧洲21点、单副牌21点、累积奖金扑克等。）。

 

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在线客服

 

开云优惠活动

温暖你的手指 领取高达50英镑的欢迎奖金

存入至少 15 英镑
使用代码 PLAY10
获得高达 50 英镑的 50% 匹配奖金。接收最大。￡50 奖金，存款 ￡100+
新投注者可获得高达 50 英镑的存款的 50%；代码：PLAY10；每户 1 次；最低存款 ￡15（无 Skrill/Neteller）；下注存款和奖金 8x；最大合格投注额 = 初始奖金；有效期60天；最低赔率 4/5 单注，每条 acca 腿 2/5；

 

赢得 Accas 可获得高达 5,000 英镑的

在至少 3 个选项中进行赛前投注
我们将为您的奖金增加 5% – 100% 的现金红利，最高可达 5,000 英镑
适用于3+选项的成功赛前acca投注和4+选项的系统投注；每次选择的最低赔率为 1/2；已兑现的投注或免费投注的投注不符合资格；最高现金红利：￡5,000；

 

如果 Man Utd v West Ham 进入加时赛，可获得 5 英镑的免费投注

登录并点击“选择加入”按钮
从 2002 年 2 月 26 日 13:30 到 03 年 1 月 19 日 19:45 期间，在足球上总共下注 ￡25+
需要选择加入；从英国时间 26 月 2 日 13:30 到 01 月 3 日 19:45，总共投注 ￡25+ 足球，最低赔率为 4/5 (1.80)，输赢；应用投注类型限制；有效期3天，每位投注者一次；未退还股份；

 

如果马库斯·拉什福德在对阵利物浦的比赛中进球或助攻，可获得 10 英镑的免费投注

登录并点击“选择加入”按钮
从 01/03 19:45 到 05/03 16:30 UK 总共投注 70 英镑以上的英超联赛
如果马库斯·拉什福德在对阵利物浦的比赛中进球或助攻，可获得 10 英镑的免费投注
需要选择加入；从 01/03 19:45 到 05/03 16:30 UK，总共投注 ￡70+ EPL，最低赔率为 4/5 (1.80)，输赢；应用投注类型限制；有效期3天，每位投注者一次；未退还股份；

 

赢得 accas 可获得高达 5000 英镑的

在至少 3 个选项中进行赛前投注
我们将为您的奖金增加 5% – 100% 的现金红利，最高可达 5,000 英镑
适用于3+选项的赛前成功投注和4+选项的系统投注；每次选择的最低赔率为 1/2；已兑现的投注或免费投注的投注不符合资格；最高现金红利：￡5,000；

 

从右脚开始 50% 高达 50 英镑的赌场欢迎奖金 + 50 次旋转。

使用代码 CASINO10 存款 ￡15+
获得高达 50 英镑的 50% 奖金
玩任何赌场游戏并在“Big Bass Splash”上获得 50 次免费旋转
仅限新客户；存款时输入 CASINO10 红利代码（无 Skrill/Neteller）；15 天内下注红利 40 倍；最大奖金 = 10x 红利；免费旋转有效期：7天；免费旋转最大。奖金 = 100 英镑。

 

丛林鼓：玩 ￡75+可获得 ￡5 现金

登录并点击“选择加入”按钮
从英国 2 月 2 日 17:00 到 02 月 3 日 17:00 在“Jungle Fortune”上玩 ￡75+获得￡5现金
需要选择加入；有效期：英国 23/02 17:00 – 02/03 17:00；每个投注者一次；在“Jungle Fortune”下注 ￡75+ 并获得 ￡5 现金；

 

2 月份最高 100 英镑的 25% 奖金

从 01/02 17:00 到 28/02 17:00 UK 存款 ￡15+
使用促销代码 FEB100
获得高达 100 英镑的一次性 25% 赌场奖金
有效期：01/02 17:00 - 28/02 17:00 英国；每个投注者一次；最低存款 ￡15；代码 FEB100 投注奖金 40X 在 15 天内变成现金; 最大奖金=10倍红利；首先使用真钱；投注完成后扣除奖金。

 

Drops & Wins 锦标赛中的 14 万英镑奖池

在开云Casino 登录并打开 Spaceman
点击“加入”开始聚会
根据您的获胜乘数放置 ￡2+ 以收集锦标赛积分。你的分数越高，你得到的分数就越多
需要选择加入；有效时间：英国 08/02 18:01 - 08/03 17:59；分钟 合格旋转值 = ￡2；仅适用于“太空人”；奖品将根据合格游戏中的“奖品”标签以现金支付；

 

将自己提升为开云促销活动的 10 个理由。

1. 高达 50 英镑的体育欢迎奖金
热身并领取您的运动欢迎优惠，开始投注大量运动和数千个市场。赛前、滚球、单打投注、acca 投注……无论您喜欢什么，都可以在这里找到。
2. 高达 50 英镑的赌场欢迎奖金 + 25 次旋转
索取您的赌场欢迎优惠，并在您选择的赌桌就座。大量的轮盘赌变体、十几种二十一点类型、所有最新、最棒的老虎机等等都在激动人心的开云赌场等着您。
3. 免费投注嘉年华
从你的先知技能中获益。每周我们都会设置一系列场景供您选择。预测它们中的哪一个会发生，免费投注将带您前来。这些场景可能是进球数高于/低于进球数、犯规次数、上半场增加的分钟数……等等等等，所有这些都以有趣的方式呈现。
4. 第二次退款。
当你的马排在第二位时，这并不好玩。那么为什么要为此付费呢？通过开云赛马，您可以在许多顶级赛马会议上获得第二名的钱，这样您就可以重新骑马了。
5. 赌场现金优惠。
奖金很好，但现金总是更好。享受开云赌场现金优惠，把好东西装进口袋。没有赌注，也没有大惊小怪。
6.优惠和充值
开云提供定期充值红利来增加您的余额。我们还向投注者发送电子邮件，如果他们投注一定金额，则提供免费投注。该电子邮件还包括本周比赛的统计数据，因为免费投注就足够了，但知道如何使用它就更好了。
7. 额外的地方。
通过开云赛马获得额外位置的报酬很容易，就像一二三。只需在开云的选定赛事上下注，您就来对地方了。
8. 免费旋转
每当一款出色的新老虎机游戏问世时，您都可以在开云赌场找到它。由于您可能需要一段时间才能决定您是喜欢还是绝对喜欢这款游戏，因此我们提供免费旋转。这样，您就可以慢慢来……也许还有我们的钱。
9. Acca奖金时间
喜欢 acca 博彩？谁没有？它确实为体育运动增添了趣味。更妙的是，我们为三条或更多条投注提供高达 100% 的体育多重彩。你可能认为你只需要两条腿，但我们说越多越好。
10. 十人俱乐部
我们专属的 Ten Club 休息室为开云的特殊投注者提供白手套服务，包括 WhatsApp 上的个人客户经理以及量身定制的优惠和促销活动。像手套一样合身？那么，加入俱乐部吧！

 

 

开云官网特点

平均存款时间：60秒
合作支付平台：80家
平均取款时间：90秒
合作游戏平台：26家

极速存取转款

最新技术自主研发的财务处理系统真正做到极速存、取、转独家网络优化技术，为您提供一流的游戏体验，最大优化网络延迟。

海量赛事种类

每天为您提供近千场精彩体育赛事，更有真人、彩票、电子游戏等多种娱乐方式选择，让您拥有完美游戏体验。

加密安全管理

独家开发，采用128位加密技术和严格的安全管理体系，客户资金得到最完善的保障，让您全情尽享娱乐、赛事投注、无后顾之忧！

三端任您选择

引领市场的卓越技术，自主研发了全套终端应用，让您随时随地，娱开云注随心所欲！7x24小时在线客服提供最贴心、最优质的服务。

 

开云赞助

官方区域合作伙伴 皇家贝蒂斯（2022-现在赛季）
官方区域合作伙伴 AC米兰
官方区域合作伙伴 尤文图斯

 

开云体育博彩

开云体育

就体育而言，我们可以期待激动人心且多事的一年，这意味着体育博彩机会比比皆是，这就是开云的用武之地。使用开云在线体育博彩，对您最喜欢的运动队进行投注从未如此简单或方便。我们是领先的在线博彩网站，投注者可以随时随地在线投注体育赛事结果。为了您的方便，我们提供最新的机会来投注各种受欢迎且利润丰厚的体育赛事。
为了补充我们庞大的赞助组合，我们提供全面的赛马产品，您可以在其中投注特价、事后投注等。足球也是一张巨大的吸引力，因此我们提供最广泛的足球市场，包括英超联赛和冠军联赛。在这里，您会发现数百个不同的市场可供投注，例如比赛赔率、正确比分投注和第一进球者投注。无论您是欧式或美式足球、赛马、网球、高尔夫，甚至飞镖和斯诺克的爱好者，您都可以享受当今互联网上最全面的在线体育博彩。
由于我们的界面被构建为尽可能实用和用户友好，因此投注简单且无忧无虑。您需要做的就是对特定体育赛事的结果进行预测并等待结果。开云体育博彩网站动态且互动，为投注者提供无忧的投注体验。体育博彩提供实时结果和最新赔率，以及直接从您的桌面或移动设备获取的记分牌。这意味着即使是移动投注者也可以在移动中通过您的 Android 或 iOS 移动设备参加比赛并为您最喜欢的运动队下注。
投注者还可以期待最有竞争力的早期投注、预告片和整个赛季的投注，以及一系列定期或季节性的促销活动。除此之外，我们还提供早期赔率赛马赔率和价格提升或足球增强型多重彩、正确比分投注、第一射手投注等。因此，最好留意一些很棒的优惠。
开云是一个可靠、安全且受监管的体育博彩和赛开云彩网站，可满足您所有的体育、匹配投注和线下投注需求。该体育博彩拥有一流的银行选择和良好的业绩记录，使其成为英国领先的博彩网站之一。

 

 

开云提款信息

模式	单笔交易金额限制		手续费	处理时间
	最低	最高
本地银行	50	49,000	免费	12分钟
– 离线
USDT – 在线	145	49,999	免费	12分钟

*备注：所显示的最低及最高数值或将更改，恕不另行通知。

 

开云交易记录

什么是“交易”页面？

此页面显示您帐户中发生的每一笔交易：
1) 存款 - 发送到您开云钱包的每笔存款
2) 转账——记录您的资金在主钱包和所有游戏平台/供应商钱包之间的转账
3) 提现 - 所有提现都发生在您的开云钱包上
4) 优惠 - 所有促销和 VIP 优惠都将记录在此处

存款交易费：请注意

如果从虚拟货币交易所存款，平台可能会对您的提款金额收取提款或交易费用。请确保扣除费用后的提款金额大于开云要求的最低存款额。如果存款金额低于要求的最低金额，您的资金可能会被我们的支付服务提供商延迟或拒绝。请多多注意。

我可以查看多少天内的交易记录

您将能够查看最多 90 天的交易记录

 

联系开云

联系人：info@开云
帮助：24/7

 

 

联系开云

电子邮箱地址
客户服务：support-cn@开云
安全服务部门：security@开云
隐私政策管理员：policy@开云
评论和投诉：complaints@开云
支付问题：processing@开云
AML/KYC文件应发送至SECURITY@开云

 

开云取款

如何提款

作为我们提供真正优质服务的承诺的一部分，开云尽一切努力确保尽可能快速有效地处理您的取款请求。
要从您的游戏帐户中提取您的奖金，请按照以下步骤操作：
打开主大厅；
输入您的用户名和密码登录；
单击收银台按钮。
进入收银台后，点击取款；
在提供的框中，输入您希望从帐户中提取的金额。
从下拉菜单中，请输入您希望通过哪种付款方式接收您的提款余额（请参阅开云提款政策）（如果有）：
如果您选择电汇，请在弹出窗口中输入/查看/更新您的银行详细信息，然后点击提交。
单击“提交提款请求”按钮。
要了解如何在请求后撤销您的提款，请参阅本网站的
要查看您的提款历史记录，请单击收银台中的“提款历史记录”按钮。
您还可以使用游戏历史功能查看您的存款和取款历史。
请注意以下重要信息：
在同一 24 小时内通过相同的付款方式请求的提款可以合并为一次付款。
有时，可能需要您的授权或一些文件来处理您的提款请求，并且我们可能会要求您签署一份您之前在我们这里存款的清单。
我们保留延迟和/或停止处理提款请求的权利，直到收到任何未完成的存款交易的最终批准。
请参阅开云提现政策。
只有在满足所有奖金政策要求后，才能提取奖金。
如果我们终止在任何特定国家/地区提供我们的业务，将收取合理的处理费用。

撤销您的提款

在您提出提款请求后的 1 个工作日内，提款请求可能会被取消并退还至您的资金中。在此之后，您的提款将被处理并且可能不再被撤销。
对于在英国境外玩游戏的会员 - 要撤销请求的提款，请使用您的用户名和密码登录开云。进入大厅后，前往收银台并选择“提款”。您将在“等待处理”框中看到您的提款请求列表，以及提款状态指示。通过单击选择任何未处理的提款请求。然后点击“反向取款”。取款请求将被取消，状态将更改为“已被用户取消”。取款资金将立即返回到您的开云资金中。
您可以在大厅的“历史日志”应用程序中查看您的取款历史。在这里您会找到所有提款请求的完整列表，包括已处理的和已取消的。
注意：在活动期间请求并随后取消的提款将不符合该活动作为存款的条件。存款必须在活动期间下注，才有资格参加该活动。

立即上传您的文件

立即通过收银台内的安全选项上传您的文件。您的帐户状态将升级，确保及时付款，并在某些情况下提高存款限额。
安全政策
我们的安全政策规定会员在成为我们会员期间必须提供某些文件。此过程旨在确保保护我们的会员和我们的在线游戏网站免受在线欺诈。
上传您的文件 - 常见问题解答
为什么我需要发送我的文件？
为了保护我们自己和我们的会员免遭他人身份和/或资金的欺诈性使用。
这些文件用于验证会员的身份或他们可能用来存入其帐户的任何信用卡/借记卡的所有权。此外，我们还将要求提供文件以确保提款支付给正确的收款人，并在适用的情况下提高存款限额。
采取了哪些措施来确保上传过程的安全？
为确保您个人信息的安全，我们使用 SSL（安全套接字层），它为网络上的所有通信提供安全性和数据完整性，并安全地上传您的文档。
文件上传后如何保证安全？
收到您的文件后，它们将以电子方式存储在安全的环境中，访问权限受到严格限制。
我应该发送什么类型的文件？
您可能需要发送以下部分或全部文件：
带照片的身份证复印件：这可以是护照、驾驶执照或国民身份证的复印件。具体来说，它是我们进行验证检查所需的身份证件照片页。请确保您的姓名、照片和签名在文件上可见
信用卡/借记卡：用于为您的账户注资的信用卡/借记卡正面和背面的副本。请确保所有详细信息清晰可辨，以便及时准确地进行验证。为了安全起见，您应该屏蔽卡正面中间的八位数字和卡背面的三位安全码。
地址证明：可以水电费账单或信用卡对帐单的形式提交。它应该是一份最近的文件，显示您在我们的帐户上注册的全名和地址。如果您提供信用卡对帐单，请确保空白信用卡的中间八位数字。
其他文件：在特殊情况下，我们可能还会要求提供未包含在上述列表中的其他文件。
公证文件：在特殊情况下，我们可能会要求您的文件由适当的合格公证人/律师进行认证，并签名并盖章作为合法性证明。
我如何发送这些文件？
您可以按照以下简单说明直接通过您帐户中的出纳员上传这些文件：
输入您的用户名和密码登录
从大厅前往收银台/存款页面
切换到Verify Id选项卡并按照分步说明进行操作
文件必须采用以下格式：JPEG、EXIF、TIFF、RAW、PNG、GIF、BMP、PPM、PGM、PBM、PNM、ECW、PDF、SVG、JPG
文件大小不得超过 1MB
如果您的帐户访问权限受到限制，您可以通过此安全链接发送请求的文件。
只需将此链接复制并粘贴到您的网络浏览器。然后系统会提示您输入用户名和密码。然后，您将被引导通过一个简单的过程来上传请求的文档。
如果我有更多问题，我可以联系谁？
如果您对文件上传有任何其他问题或需要帮助，请随时联系我们的会员支持团队，每周 7 天，每天 24 小时。他们将非常乐意协助您处理有关文件上传的任何事宜。

 

开云常见问题

一般问题

如何联系客户支持？

我们专业的客户支持团队随时准备通过在线聊天和电子邮件为您提供帮助。
您还可以在帮助中心查看我们的常见问题解答，其中涵盖了广泛的关键主题，从取款到验证。
在线聊天- 在帮助中心内，转到在线聊天。
电子邮件- 您可以发送电子邮件至support-en@开云

你现在在哪里？

开云由位于马耳他的 BML Group Ltd 经营。
地址：
开云Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta.

我在哪里可以找到有关如何成为 Besson Group 会员的信息？

您可以在此处访问开云Group 附属页面，找到与我们的附属计划相关的所有信息以及各自的联系人。

注册帐户的最低年龄是多少？

要在开云注册帐户，您必须年满18岁。我们保留要求任何客户提供年龄证明并暂停其帐户的权利，直到提供令人满意的文件为止。

我如何提出正式投诉？

你来这里是为了娱乐，这就是为什么我们努力提供最好和愉快的游戏体验。
如果您对我们的一项服务感到不满意，或者如果您的投诉没有得到支持团队的解决，您可以通过发送电子邮件至 csmanagement@开云升级您的投诉。
投诉中必须包含以下详细信息：
全名
出生日期
对投诉的清晰描述
请务必在投诉中包含所有相关信息，我们可以要求您发送后续电子邮件以获取更多信息。
收到后，我们将进行仔细、快速的调查，相关团队会尽快回复您。

我在哪里可以找到游戏规则？

如果您正在寻找游戏规则，请选择以下选项之一：
赌场
真人娱乐场
体育博彩
扑克
赛马

我在哪里可以找到条款和条件？

选择您要查看的条款和条件：
主要条款和条件
赌场红利条款和条件
这个有帮助吗？

帐户问题

我如何加入开云？

要在开云注册帐户，只需单击主页上的“创建帐户”。输入正确的详细信息后，单击“创建帐户”。
您可以从注册页面中列出的任何国家/地区注册您的帐户 。
通过创建帐户，您确认您已阅读并接受我们的 条款和条件 ，并且您已年满 18 岁。

开云支持哪些货币？

注册帐户后，您可以选择以下货币之一：
欧元 (EUR)
加元 ($)
美元 ($)
新西兰元 ($)
挪威克朗
瑞典克朗
波兰兹罗提 (PLN)
秘鲁索尔 (S/)
捷克克朗 (CZK)
智利比索 ($)
巴西雷亚尔 (R$)

我无法创建帐户，怎么了？

如果您无法注册账号，可能与以下情况有关：
您的详细信息已被注册。
选择了错误的国家。
VPN 正在使用中。
如果您不记得在开云注册过帐户，未使用 VPN 并且选择了正确的国家/地区，请联系我们的客户支持团队。

我无法登录我的帐户，为什么？

仔细检查您输入的用户名/电子邮件地址和密码是否正确。密码区分大小写，因此请确保您的 Caps Lock 键已关闭。
如果您最近更改了密码并且无法访问您的帐户，请清除互联网浏览器中的 Cookies 和缓存或尝试使用不同的浏览器。
如果您在登录帐户时仍然遇到困难，请联系我们的客户支持团队以获得进一步帮助。

我忘记了密码，如何获得新密码？

转到主页，选择“登录”，然后转到“忘记密码？” ' 链接被重定向到忘记密码页面。
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然后，您将收到一封电子邮件，其中包含用于重置密码的超链接。只需选择超链接并按照说明操作即可。

如何更改我的注册电子邮件地址？

为了更新您在帐户中注册的电子邮件地址，请使用您想切换到的新电子邮件地址发送电子邮件至 support-en@开云。
请发送包含以下消息和详细信息的电子邮件：
"我想将我的电子邮件地址从 "[email protected] 更改为 [email protected] "。
你的全名
出生日期
居住地址
为了安全起见，我们还需要一份附有上述详细信息的有效身份证复印件。
审核请求后，我们的一位客户支持代理将与您联系。

我在哪里可以查看和编辑我的帐户详细信息？

在更新您的个人详细信息时，您可以对以下内容进行更改：
居住地址
密码
只需转到“我的帐户”并单击“帐户设置”下的“我的个人资料”。单击“编辑”以插入更新的信息，然后单击“保存设置”。
要更改密码，请转到“我的帐户” >“我的个人资料”，然后单击“更改密码”。输入新密码并选择“确认新密码”进行确认。
如果您想更新帐户中的其他详细信息，请联系我们的客户支持团队。

如何关闭我对时事通讯和促销活动的订阅？

要更新营销通知设置，只需转到“我的帐户”并在“帐户设置”下方单击“营销设置”。
在这里您可以选择通过电子邮件、短信或电话接收通知。完成更改后，单击“保存设置”以保存更改。

我该如何关闭我的账户？

为了请求关闭您的帐户，您需要联系我们的客户支持团队。
我们还提供以下功能，您可以在您的帐户中激活这些功能：
暂停：你觉得你需要休息一下吗？超时功能允许您在以下时间段内停用您的帐户：
24小时
7天
3周
6周
自我排除：此功能允许您在以下时间段内停用您的帐户：
6个月
12个月
18个月
24个月
30个月
36个月
42个月
48 个月
54个月
60 个月
在选定的时间段内，您将无法登录您的帐户，并且您将不会通过电子邮件收到来自开云的时事通讯。
选择以下选项之一以了解如何设置这些限制：
-超时
-自我排除

我可以拥有多个帐户吗？

不允许拥有多个帐户。如果您正在尝试注册并且您有一个旧帐户，请联系我们的客户支持团队。
如果您知道您有多个帐户，请立即联系我们的客户支持团队。

由于不活动，我的资金被扣除了，为什么？

如果您收到通知，说明资金已从您的游戏账户中扣除，这是因为您的账户处于非活动或休眠状态。
非活动帐户：至少12 个月未被访问过。
休眠帐户：至少30 个月未被访问过。
仍然持有资金的非活动账户将每月扣除 5 欧元（或等值的其他货币）的管理费，直到账户再次激活或不再有任何余额。如果余额为 0EUR，则不会扣除任何费用。
例如，如果帐户中剩余 0.40 欧元，则仅提取这 0.40 欧元的金额，不会借记其他金额。
如果您的帐户持有任何资金，我们将在您的帐户变为非活动状态前 30 天向您帐户的注册电子邮件地址发送一封电子邮件。
我们还将发送一封电子邮件，确认帐户已变为非活动状态（12 个月后），并且只要帐户持有任何资金，每月都会扣除 5 欧元的费用。
第三封电子邮件将在您的帐户休眠前 5 天（30 个月没有任何登录）发送，确认任何剩余资金将被转移到 MGA（马耳他博彩管理局）。
请注意，扣除的资金可以申报。请按照以下常见问题解答了解更多信息：'我如何申请扣除的资金？'.